Esta Política de Privacidad describe cómo TVneg recopila, utiliza, almacena, protege y, en determinados casos, comparte información relacionada con los usuarios, cuentas, dispositivos y contenidos utilizados en la plataforma.

Al utilizar TVneg, el usuario acepta el tratamiento de la información conforme a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Identificación del responsable

TVneg es un servicio provisto por Interneg.

Sitios web: www.tvneg.com y www.inter-neg.com
Correo de contacto: info@inter-neg.com

2. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica al uso de TVneg, incluyendo el panel de administración web, la aplicación de reproducción de contenidos, los servicios de sincronización, almacenamiento, soporte técnico, integraciones y demás funcionalidades asociadas a la plataforma.

TVneg está orientado principalmente a comercios, empresas, instituciones, administradores de locales, agencias y usuarios autorizados que gestionan contenidos de cartelería digital.

3. Información que podemos recopilar

TVneg podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de información, según las funcionalidades utilizadas por el usuario y la configuración de cada cuenta.

3.1. Datos de cuenta

Podemos recopilar datos necesarios para identificar y administrar la cuenta del usuario, tales como:

• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa, comercio o institución.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando sea informado.
• Datos de acceso y autenticación.
• Roles, permisos y usuarios asociados a una cuenta.
• Información administrativa o comercial relacionada con el servicio contratado.

3.2. Datos técnicos del dispositivo

Para permitir la reproducción, sincronización y correcta operación del servicio, TVneg podrá recopilar información técnica de los dispositivos asociados, incluyendo:

• Identificador interno del dispositivo dentro de la plataforma.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo y versión.
• Modelo del dispositivo, cuando esté disponible.
• Estado de conexión.
• Fecha y hora de última sincronización.
• Configuración de pantalla.
• Información técnica necesaria para diagnóstico, soporte y seguridad.

TVneg está orientado principalmente al uso en Android TV, TV Box, televisores con sistema Android y otros dispositivos Android compatibles.

3.3. Datos de uso y registros de actividad

TVneg podrá recopilar registros relacionados con el uso de la plataforma, tales como:

• Fecha y hora de acceso.
• Acciones realizadas dentro del panel de administración.
• Contenidos cargados, modificados, eliminados o programados.
• Dispositivos vinculados a una cuenta.
• Eventos de sincronización.
• Errores técnicos.
• Registros necesarios para auditoría, seguridad, soporte y mejora del servicio.

3.4. Contenidos cargados por el usuario

El usuario puede cargar, administrar o programar contenidos en TVneg, incluyendo:

• Imágenes.
• Videos.
• Textos.
• Listas de precios.
• Promociones.
• Menús.
• Avisos.
• Logotipos.
• Plantillas.
• Información comercial.
• Datos de productos.
• Otros contenidos compatibles con la plataforma.

El usuario es responsable por el contenido que carga en TVneg y por contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizarlo.

3.5. Datos vinculados a soporte técnico

Cuando el usuario solicite soporte técnico, TVneg podrá tratar información necesaria para atender el requerimiento, incluyendo:

• Datos de contacto.
• Descripción del problema.
• Capturas de pantalla o archivos enviados voluntariamente por el usuario.
• Información técnica del dispositivo.
• Registros de errores.
• Historial de acciones necesarias para diagnosticar o resolver el inconveniente.

4. Finalidades del tratamiento de la información

TVneg utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
• Permitir el acceso seguro a la plataforma.
• Vincular dispositivos a una cuenta.
• Reproducir contenidos en pantallas digitales.
• Sincronizar, almacenar y actualizar contenidos.
• Administrar plantillas, layouts, widgets, listas de precios y configuraciones.
• Prestar soporte técnico.
• Diagnosticar errores o problemas de funcionamiento.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento del servicio.
• Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados, fraudes o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o regulatorias.
• Gestionar comunicaciones operativas o administrativas relacionadas con el servicio.

TVneg no utiliza la información del usuario para vender bases de datos personales a terceros.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre la base de una o más de las siguientes causas:

• La ejecución de una relación contractual o precontractual con el usuario o cliente.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando corresponda.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de TVneg en mantener la seguridad, continuidad, soporte y mejora del servicio.
• La necesidad de proteger derechos, prevenir fraudes o responder ante reclamos.

6. Contenidos y datos de terceros cargados por el usuario

El usuario deberá asegurarse de contar con autorización suficiente para cargar en TVneg información, imágenes, videos, marcas, logotipos, fotografías, datos de productos, precios, promociones o cualquier otro contenido que involucre derechos o datos de terceros.

Cuando el usuario cargue datos personales de terceros, será responsable de contar con las autorizaciones, bases legales o consentimientos correspondientes, según la normativa aplicable.

TVneg no controla previamente todos los contenidos cargados por los usuarios y no será responsable por el uso indebido de datos o contenidos de terceros realizado por el usuario.

7. Compartición de información con terceros

TVneg podrá compartir información con terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento legal, la seguridad o la operación técnica de la plataforma.

Dichos terceros pueden incluir:

• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Servicios de alojamiento en la nube.
• Servicios de almacenamiento.
• Proveedores de bases de datos.
• Servicios de autenticación.
• Servicios de monitoreo, diagnóstico o registros técnicos.
• Proveedores de mensajería, notificaciones o correo transaccional.
• Procesadores de pago, cuando corresponda.
• Servicios integrados a pedido del usuario o del cliente.

Estos terceros podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a TVneg o al usuario, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

TVneg no vende datos personales de los usuarios.

8. Servicios de terceros e integraciones

TVneg podrá integrarse con servicios externos, APIs, sistemas de gestión, fuentes de datos, servicios meteorológicos, fuentes RSS, herramientas de almacenamiento, servicios de nube u otras plataformas.

El uso de dichas integraciones puede implicar que determinados datos sean procesados por terceros, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

TVneg no será responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de servicios externos que el usuario decida vincular, activar o utilizar.

9. Transferencias internacionales

La información tratada por TVneg podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados en Argentina o en otros países, según los proveedores tecnológicos utilizados para la prestación del servicio.

En caso de transferencias internacionales de datos, TVneg procurará adoptar medidas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable y a los estándares habituales de seguridad de la industria.

10. Conservación de la información

TVneg conservará la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes, brindar soporte técnico o hacer valer derechos contractuales.

Los contenidos cargados por el usuario podrán conservarse mientras la cuenta se encuentre activa o mientras resulte necesario para la prestación del servicio.

Una vez solicitada la baja o eliminación de cuenta, TVneg podrá eliminar o anonimizar la información, salvo aquella que deba conservarse por razones legales, fiscales, contables, contractuales, técnicas, de seguridad, prevención de fraude o defensa ante reclamos.

11. Seguridad de la información

TVneg implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.

Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de credenciales, respaldos, monitoreo técnico y otras prácticas de seguridad adecuadas al tipo de servicio.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, red, servidor o transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar credenciales seguras.
• Mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas.
• No compartir accesos con personas no autorizadas.
• Revisar la información y contenidos que carga en la plataforma.
• Contar con derechos o autorizaciones sobre los contenidos utilizados.
• No cargar datos personales de terceros sin autorización suficiente.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar la plataforma conforme a la ley y a las Condiciones de Uso de TVneg.

13. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, conforme a la normativa aplicable:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos incorrectos.
• Eliminación de datos, cuando corresponda.
• Limitación u oposición al tratamiento, cuando resulte aplicable.
• Información sobre el uso de sus datos.
• Baja de su cuenta y eliminación de datos asociados, conforme a los procedimientos habilitados.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá utilizar los canales indicados por TVneg o los mecanismos disponibles dentro de la plataforma.

14. Eliminación de cuenta y datos

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados mediante el siguiente recurso web:

www.tvneg.com/baja

La solicitud deberá permitir identificar la cuenta, usuario, comercio, empresa o institución asociada.

TVneg podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar eliminaciones no autorizadas.

Una vez procesada la solicitud, TVneg eliminará o anonimizará los datos asociados, salvo aquella información que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, técnicas, de seguridad, prevención de fraude o defensa ante reclamos.

La eliminación de la cuenta podrá implicar la pérdida de acceso al panel, desvinculación de dispositivos, interrupción de sincronización y eliminación o desactivación de contenidos asociados.

15. Privacidad de menores de edad

TVneg no está dirigido a menores de edad ni tiene como finalidad recopilar información de menores.

El servicio está orientado a usuarios comerciales, empresas, instituciones y personas autorizadas para administrar contenidos de cartelería digital.

Si TVneg tomara conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin autorización suficiente, podrá adoptar medidas razonables para eliminar dicha información.

16. Publicidad y seguimiento

TVneg no tiene como finalidad principal mostrar publicidad personalizada de terceros ni comercializar datos personales de usuarios con fines publicitarios.

En caso de que en el futuro se incorporen tecnologías de análisis, publicidad, seguimiento, métricas avanzadas o servicios similares que impliquen nuevas formas de tratamiento de datos, TVneg actualizará esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, solicitará los consentimientos necesarios.

17. Permisos de la aplicación

La aplicación de TVneg podrá requerir determinados permisos del dispositivo para funcionar correctamente, según la versión y las funcionalidades disponibles.

Estos permisos podrán estar relacionados con:

• Acceso a internet.
• Estado de red.
• Almacenamiento o lectura de contenidos necesarios para reproducción.
• Ejecución de la aplicación en modo pantalla o reproducción continua.
• Otros permisos técnicos necesarios para la operación en dispositivos Android compatibles.

TVneg solicitará los permisos necesarios conforme a la funcionalidad de la aplicación y a los requisitos del sistema operativo Android.

18. Google Play y declaración de seguridad de datos

Cuando la aplicación TVneg se distribuya mediante Google Play, TVneg declarará en la sección correspondiente de Google Play la información relativa a la recopilación, uso, compartición, seguridad y eliminación de datos de acuerdo con las funcionalidades efectivamente implementadas en la aplicación.

La información declarada en Google Play deberá mantenerse coherente con esta Política de Privacidad y con el funcionamiento real de la aplicación.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

TVneg podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad o por modificaciones en las funcionalidades del servicio.

La versión vigente será publicada en:

www.tvneg.com/politica-privacidad

El uso continuado de la plataforma luego de publicada una actualización implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la normativa aplicable exija otro mecanismo de aceptación.

20. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República Argentina, salvo que una norma imperativa aplicable establezca otra jurisdicción o normativa específica.

Ante cualquier controversia relacionada con esta Política, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. En caso de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes de Rosario, Santa Fe, salvo disposición legal en contrario.